春節(jié)假期的熱鬧余韻還未散盡,，皖衛(wèi)附院（六安市二院）已快步踏入新的忙碌征程,。門診樓內(nèi),，掛號處前,、候診區(qū)域,，滿是神色急切的患者與家屬,。 

  住院樓中,，醫(yī)護(hù)人員腳步匆匆,，在一間間病房間忙碌奔走。他們目光專注,，耐心詢問患者狀況,，仔細(xì)檢查各項指標(biāo)，用溫暖的關(guān)懷與專業(yè)的服務(wù),，為患者帶來安心與希望,。 

  面對節(jié)后的就診高峰，我院提前謀劃,、多措并舉,，最大限度保障患者就診需求，確?；颊呒皶r,、安全、有序就醫(yī),，做患者最堅實的“醫(yī)”靠,。

領(lǐng)導(dǎo)下沉一線：靠前指揮 排憂解難

  近日，院黨委書記金平,，院黨委副書記,、院長趙本泉等院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范,，多次深入門診與住院部開展現(xiàn)場調(diào)研,，看望慰問忙碌的醫(yī)務(wù)人員，仔細(xì)詢問他們的工作狀況和實際需求,。

  金平書記深入到神經(jīng)內(nèi)科等病區(qū),，查看患者的收治具體情況，并對危重癥患者的進(jìn)行床邊查房,，著重要求醫(yī)務(wù)人員一定要在切實保障醫(yī)療質(zhì)量的同時,，全力提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

  趙本泉院長來到門診醫(yī)技科室，誠摯地看望并慰問了那些連日加班加點,、不辭辛勞的醫(yī)務(wù)工作者,，并要求相關(guān)行政職能科室務(wù)必做好后勤保障工作，為醫(yī)療工作的順利開展提供堅實的支撐,。

門診高效服務(wù)：優(yōu)化流程 精準(zhǔn)分流

  上午9點,，門診樓大廳已人潮涌動，掛號,、繳費窗口早已排起了長隊,，為了節(jié)約排隊時間，部分患者在導(dǎo)醫(yī)和現(xiàn)場志愿者的指導(dǎo)下使用自助機進(jìn)行掛號,、繳費,、查詢等服務(wù)。現(xiàn)場雖摩肩接踵,，但各個窗口的各項工作井然有序,，醫(yī)護(hù)人員都已全身心投入到緊張而忙碌的工作中。在門診一站式服務(wù)中心,，導(dǎo)醫(yī)和志愿者的精準(zhǔn)分診,，使患者的就診流程變得更加高效、順暢,。

  據(jù)了解,，從大年初六開始，我院門診量已持續(xù)快速回升,。為了應(yīng)對節(jié)后就診人數(shù)驟增,，保障患者良好的就診體驗，門診部做了充足的應(yīng)急預(yù)案,，確保各崗位人員充足,，保證服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率,，積極應(yīng)對突發(fā)情況,。

  “春節(jié)期間忙著家人團(tuán)聚、走親戚,，沒時間來醫(yī)院看病,。沒想到假期剛結(jié)束，醫(yī)院就這么多人,。好在整個看病的過程都比較流暢,，沒怎么耽誤時間?！闭诰驮\的張先生告訴記者,。

醫(yī)技延時服務(wù)：設(shè)備“不停轉(zhuǎn)” 檢查“加速度”

  在醫(yī)學(xué)影像科候診大廳,，排隊等待做放射、CT,、磁共振的患者人頭攢動,。

  “我們科室人員晚上都要加班到八、九點,，所有的檢查儀器處于全天候工作狀態(tài),，很多醫(yī)護(hù)人員忙到甚至沒時間吃飯、上廁所,?！贬t(yī)學(xué)影像科主任林承露趁著忙碌的間隙告訴記者。在內(nèi)鏡中心候診區(qū),，就診患者絡(luò)繹不絕,。

  “從初五開始,，預(yù)約量就開始逐漸增多,，科室人員在假期都放棄了休息時間，投入到工作崗位中,，加班加點服務(wù)患者,。”內(nèi)鏡中心主任劉術(shù)松告訴記者,。 

全院床位一盤棋 醫(yī)療調(diào)度更高效

  節(jié)后,，住院患者人數(shù)不斷攀升。呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科,、心血管內(nèi)科,、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等科室住院患者數(shù)量處于“爆滿”狀態(tài),，一床難求,。骨科、普外科等外科手術(shù)量也有明顯回升,。

  在部分科室“爆滿”的情況下,，院領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，實行全院“一張床”模式,，在保證醫(yī)療安全的前提下,，打破科室間床位壁壘，由醫(yī)務(wù)部統(tǒng)籌調(diào)配全院床位資源,，保證患者能得到有效救治,。

“停車難”問題一去不復(fù)返 

  “小”車位，“大”民生,?！翱床【歪t(yī),，一位難求”的停車難題，令不少就診群眾煩惱不已,。我院于去年增設(shè)的生態(tài)停車場擁有1000余個停車位,，切實緩解了群眾看病停車難問題。 

  連日來,，我院各科室及時調(diào)整人員排班,、提前上班、延長工作時間,；收費處,、藥房、醫(yī)技等科室增開服務(wù)窗口,，確保門急診患者及時就診,、住院患者盡快辦理入院手續(xù)；各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)天收治情況,，優(yōu)化工作流程,，確保住院病區(qū)有序運行，全院醫(yī)護(hù)人員用實際行動踐行了“一切以患者為中心”的初心使命,。（撰稿：謝昕 攝影：胡紅梅,、江亞男、謝昕 二審：張鳳 終審：王小釗 宣傳與精神文明建設(shè)部編輯發(fā)布）