——皖西衛(wèi)生職業(yè)學院附屬（六安市二院）家庭醫(yī)護紀實

    相信很多患者和家屬都有過這樣的經(jīng)歷：為了陪患有疾病的家人去醫(yī)院就診,，需要提前向單位請假,，有時甚至要接連請假多次。到了醫(yī)院以后,，找主治醫(yī)生,、拿藥等,，奔波于各樓層之間，恨不得有分身術(shù),。如果患者屬于行動不便或是長期臥病在床的,，去一次醫(yī)院就要兄弟姐妹一同前往，勞師動眾,。需要連續(xù)治療的病例,，患者和家屬則要反復往返于家庭和醫(yī)院之間，辛苦萬分,。長此以往,，不但增加了經(jīng)濟負擔，身體和精神上也是備受折磨,。

    皖西衛(wèi)生職業(yè)學院附屬醫(yī)院（六安市第二人民醫(yī)院）開展的“護士到家”服務(wù)，滿足了患者的實際需求,，將護理服務(wù)從醫(yī)院延伸到家庭,，讓患者足不出戶，就可以享受到三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù),。

    實例一,、家住金安區(qū)某小區(qū)12樓的患者李女士通過家庭醫(yī)護APP進行了網(wǎng)上護理服務(wù)預約，我院護理人員趕到患者居住的單元樓后,發(fā)現(xiàn)電梯早已因故障停運,，護理人員沒有絲毫的猶豫,，徒步登上12樓，在約定的時間內(nèi)到達了患者的住所,，雖然已是氣喘吁吁,，但是護理人員沒有進行片刻休息，立刻進行自我防護等護理準備工作,，有條不紊的為患者進行著換藥等醫(yī)療護理工作,，在護理服務(wù)結(jié)束后，又詳細的向患者及家屬進行健康指導,，告知日常護理要點,、用藥注意事項等?？粗咽菨M頭大汗的護理人員,，患者家屬滿含感激的說：電梯已經(jīng)停運一段時間了，因為擔心你們害怕勞累不愿上門服務(wù),，所以在預約時,，沒有特意說明。護理人員笑著說：你們多慮了,，開展護士上門服務(wù),，就是為了方便患者,，讓患者得以早日康復，無論多么辛苦,，我們都會如約而至,！

    實例二、患者丁某,，身患疾病,，在醫(yī)院治療后回家療養(yǎng)，因為需要對骶尾部壓瘡進行換藥,，在網(wǎng)上進行了預約訂單,。護理人員到了患者家里，發(fā)現(xiàn)患者的傷口面積較大,，并且因為長時間沒有進行換藥,，已經(jīng)散發(fā)出陣陣惡臭，面對這種情況,，護理人員沒有退縮,、沒有抱怨，在經(jīng)過準備程序后立即投入到醫(yī)療護理服務(wù)中,，在緊張細致的護理同時,，還不斷地安慰和鼓勵患者，對傷口周邊的皮膚進行清創(chuàng)處理,，整個護理服務(wù)用時達到2小時,。后期，根據(jù)患者及家屬的網(wǎng)上預約,，護理人員又多次上門服務(wù),，每一次都是非常認真仔細、服務(wù)周到,?？吹交颊邼M意的表情，患者家屬不好意思的說到：一開始還以為我們的情況特殊,，你們會敷衍了事,，所以暗地里用手機進行了拍攝和錄音，沒有想到你們會服務(wù)的如此細致和規(guī)范,，現(xiàn)在看來是我們自己想多了,。并當著護理人員的面刪除了拍攝的視頻和錄音。

    上述兩個實例只是我院護士上門服務(wù)工作的一個縮影,，在接到患者網(wǎng)上預約訂單后,，醫(yī)護人員不顧自身的工作繁忙和路途遙遠，總會在約定的時間出現(xiàn)在患者的面前,，無論患者的情況多么復雜,，他們都會盡心盡力的進行規(guī)范化護理,，并不厭其煩的向患者及家屬講解注意事項，以自己的實際行動踐行著“患者至上”的服務(wù)理念,。下一步,，我們將在充分聽取患者建議和意見的基礎(chǔ)上，不斷改進和提高我們的護理服務(wù)水平,，把患者的信任和鼓勵當成是對自己的鞭策,，爭取做得更好。真正履行家庭護士職責,，做病患健康的守護者,。（邵麗莉）